Kinanti Arumbinang, Kinanti (2021) Pengaruh Profesionalitas Muthowwif Terhadap Pembentukan Image Jamaah Umrah PT. Sela Express Tour Pekanbaru Periode November-Desember 2019. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (SKRIPSI GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (633kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena semakin banyaknya perusahaan travel agent perjalanan umrah di Kota Pekanbaru. Akibatnya travel agent memiliki cara agar calon jamaah umrah menggunakan jasa mereka. Salah satu cara yang dilakukan adalah dengan menciptakan image (citra) baik melalui Muthowwif yang professional. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh profesionalitas Muthowwif terhadap pembentukan image Jamaah Umrah PT. Sela Express Tour Pekanbaru periode November-Desember 2019, penelitian ini perlu dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunkan teknik random sampling, yaitu 30% (35 orang responden) dari jumlah jamaah umrah periode November-Desember 2019. Hasil perhitungan statistik persamaan regresi linier sederhana menunjukkan bahwa profesionalitas Muthowwif berpengaruh signifikan terhadap pembentukan image Jamaah Umrah PT. Sela Express Tour Pekanbaru. Setiap kali variabel profesionalitas Muthowwif bertambah 1% maka variabel image Jamaah Umrah akan bertambah sebesar 1.309. Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa variable profesionalitas Muthowwif berpengaruh terhadap image Jamaah Umrah sebesar 66,2%. Selanjutnya nilai pada koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,814 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,01. Dengan demikian terdapat hubungan yang sangat kuat antara profesionalitas Muthowwif dan image Jamaah Umrah yaitu berada pada interval 0,80-1,000. Dari sub variabel aspek skill Muthowwif (X1) menjadi hal yang dominan mempengaruhi pembentukan image jamah dengan nilai 0,795.

Actions (login required)

View Item