ANALISIS KUALITAS WEBSITE STIE MAHAPUTRA RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA

Juwani, - (2020) ANALISIS KUALITAS WEBSITE STIE MAHAPUTRA RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
Laporan Juwani selain Bab 4.pdf

Download (11MB) | Preview
[img] Text (BAB IV)
Bab 4 Juwani.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)

Abstract

Kualitas website STIE Mahaputra Riau perlu dilakukan evaluasi untuk mengukur dan meningkatkan kualitas website. Terdapat beberapa kekurangan dalam penerapannya yaitu sulit dioperasikan, tampilan website kurang menarik, informasi yang diberikan kurang lengkap, reputasi kurang baik, tidak memberikan rasa aman saat bertransaksi dengan website, dan informasi pribadi tidak disimpan dengan aman. Penelitian ini menggunakan metode webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu usability, information quality, dan service interaction quality, dengan 22 indikator pertanyaan. Teknik analisis menggunakan metode IPA, yang memberikan gambaran umum tentang indikator-indikator yang membutuhkan perbaikan atau pemeliharaan berdasarkan persepsi dan harapan pengguna. Metode kuantitatif digunakan untuk memperoleh data penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada 87 responden. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur opini pengguna saat mengunjungi website dan membuat rekomendasi untuk meningkatkan kualitas website STIE Mahaputra Riau. Hasil perhitungan rata-rata gap pada website STIE Mahaputra Riau menunjukkan hasil yang negatif pada semua indikator yang menunjukkan bahwa kualitas website STIE Mahaputra Riau tidak sesuai dengan harapan pengguna. Hasil analisis kuadran IPA menunjukkan bahwa terdapat 6 indikator yang terdapat pada kuadran I, 11 indikator pada kuadran II, dan 5 indikator pada kuadran III. Indikator yang perlu ditingkatkan adalah yang terdapat pada kuadran I yaitu indikator 1 (mudah dioperasikan), indikator 5 (tampilan menarik), indikator 14 (informasi yang rinci), indikator 16 (reputasi baik), indikator 17 (rasa aman ketika berinteraksi dan 18 (keamanan data pribadi). Dengan rekomendasi tersebut diharapkan dapat meningkatkan kualitas website STIE Mahaputra Riau. Kata Kunci: IPA, Kualitas Website, Webqual 4.0

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 000 Karya Umum > 004 Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User: fsains -
Date Deposited: 15 Feb 2021 03:17
Last Modified: 15 Feb 2021 03:18
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/42740

Actions (login required)

View Item View Item