DEWI HARTATI, - (2021) PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION AGEN PT.ASURANSI TAKAFUL KELUARGA RO RIAU AGENCY PEKANBARU. Thesis thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN TESIS KECUALI BAB IV.pdf Download (12MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

ABSTRAK Dewi Hartati, (2020): Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention Agen PT.Asuransi Takaful Keluarga RO Riau Agency Pekanbaru PT.Asuransi Takaful Keluarga Representative Office Riau Agency merupakan satu-satunya kantor penyedia layanan terhadap peserta Takaful (Nasabah) di Provinsi Riau. Masalah yang terdapat pada PT.Asuransi Takaful Keluarga RO Riau Agency Pekanbaru dari tahun 2015 sampai tahun 2019 setiap tahunnya mengalami penurunan jumlah agen yang disebabkan dari keluarnya agen dari Perusahaan. Hal ini diduga terjadi karena kepuasan yang dirasakan agen kurang baik dan kurang adanya komitmen organisasi agen terhadap perusahaan. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention agen pada PT.Asuransi Takaful Keluarga RO Riau Agency Pekanbaru secara parsial dan merumuskan kebijakan perusahaan terkait dengan turnover intention agen untuk kemajuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover Intention agen PT.Asuransi Takaful Keluarga RO Riau Agency Pekanbaru secara parsial dan merumuskan kebijakan perusahaan terkait dengan turnover intention agen untuk kemajuan perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada PT.Asuransi Takaful keluarga RO Riau Agency Pekanbaru. Sampel dalam penelitian ini 45 orang Agen. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Tekhnik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, kepuasan kerja memiliki pengaruh terhadap turnover intention dengan nilai thitung 5,457 > ttabel 2,018 dan nilai signifikansi yang dihasilkan sebesar 0,000 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Selain kepuasan kerja, komitmen organisasi juga memiliki pengaruh terhadap turnover intention dengan nilai thitung 4.597 > 2.018 dan nilai signifikansi yang dihasilkan sebesar 0,000 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima namun perusahaan masih perlu meningkatkan kepuasan kerja agen dan normative commitment pada agent dengan menanamkan persepsi bahwa berkomitmen merupakan suatu keharusan yang harus dimiliki sejak awal bergabung dengan perusahaan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa secara parsial Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap turnover intention agen PT.Asuransi Takaful Keluarga RO Riau Agency. Kemudian terdapat konstribusi yang besar antara Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention Agen, diketahui dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,735. Secara umum dapat disimpulkan bahwa Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi telah memberi pengaruh terhadap Turnover Intention Agen 73,5% pada PT.Asuransi Takaful Keluarga RO Riau Agency Pekanbaru. Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Turnover Intention

Actions (login required)

View Item