INDAH KURNIATI EDIKA PUTRI, - (2021) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOJEK (Studi Pada Masyarakat Kelurahan Tuah Karya Pekanbaru). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN GOJEK ( Studi Pada Masyarakat Kelurahan Tuah Karya Pekanbaru) Oleh Indah Kurniati Edika Putri 11671202435 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kemudahaan penggunaan dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan Gojek pada masyarakat Kelurahan Tuah Karya Pekanbaru. Adapun sampel yang di tetapkan dalam penelitihan ini adalah konsumen menggunakan jasa Gojek pada masyarakat Kelurahan Tuah Karya Pekanbaru yaitu sebanyak 90 orang dengan teknik Probability Sampling. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan meyebarkarkan angket kepada sampel yang sesuai dengan kriteria penelitian. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan menggunakan alat uji regresi linear berganda dan menggunakan program olahan data SPSS V.23. Pada penelitian ini berdasarkan uji t yang dilakukan menunjukkan bahwa variable kemudahaan penggunaan (X1) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dan promosi penjualan (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Melalui uji F diketahui bahwa secara bersama-sama variabel dependen berpengaruh terhadap variabel independen. Angka R Square sebesar 0,582 yang menunjukkan bahwa 58,2% variabel Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen (kemudahaan penggunaan, dan promosi penjualan). Sedangkan 41,8% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Kata Kunci : Kemudahaan Penggunaan, Promosi Penjualan dan Kepuasan Pelanggan

Actions (login required)

View Item