Bima Septama Putra, - (2020) Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Text
File lengkap kecuali BAB V.pdf Download (3MB) |
|
Text (BAB V)
skripsi_bab v.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (439kB) |
Abstract
BIMA SEPTAMA PUTRA (2020): Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru Penelitian ini berkaitan dengan kualitas pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru. Fenomena masalah seperti keterlembatan pemberian buku nikah dan kurangnya sosialisasi menjadi alasan pokok penelitian ini dilakukan. Indikator yang digunakan pada penelitian ini berdasarkan Teori Ahli Zeithaml dan Bitner dalam mengukur suatu kualitas pelayanan. Jenis Penelitian ini menggunakan penelitian Deskriptif Kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah cara purposive sampling dimana melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari Peneletian ini menjelaskan secara terperinci setiap kualitas pelayanan pencatatan nikah di KUA Bukit Raya berdasarkan Teori Ahli Zeithaml dan Bitner. Dan kesimpulan dari penelitian ini menyimpulkan bahwasanya kualitas pelayanan pencatatan Nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru berjalan dengan kurang maksimal dikarenakan ada beberapa point dari Standar Konsep Operasional yang belum terpenuhi.
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 350 Administrasi Negara, Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara |
Depositing User: | fekon - |
Date Deposited: | 10 Dec 2020 05:00 |
Last Modified: | 10 Dec 2020 05:00 |
URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/31113 |
Actions (login required)
View Item |