Search for collections on Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Repository

PERSEPSI CALON JAMAAH TERHADAP PELAYANAN DI KBIH ARAFAH PEKANBARU

Nuraini, - (2020) PERSEPSI CALON JAMAAH TERHADAP PELAYANAN DI KBIH ARAFAH PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

[img] Text (BAB IV)
BAB V.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (613kB)
[img] Text
SKRIPSI GABUNGAN.pdf

Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK “PERSEPSI CALON JAMAAH TERHADAP PELAYANAN DI KBIH ARAFAH PEKANBARU” Oleh: Nuraini Penelitian ini bertujuan untuk mengetehui persepsi calon jamaah yang telah mengikuti Pelatihan Bimbingan Manasik Haji di KBIH Arafah yang berada di jl. Rokan jaya no. 5 Pekanbaru, Riau. Metodologi yang digunakan pada penelitian ini adalah metodologi deskriptif kuantitatif persentase. Populasi dalam dalam penelitian ini adalah seluruh jamaah yang bertempat tinggal di daerah kota Pekanbaru yang mendaftar pelatihan Bimbingan Manasik Haji di KBIH Arafah Pekanbaru sebanyak 120 orang. Sampel yang diambil adalah 20% yaitu sebanyak 24 orang menggunakan teknik random sampling. Adapun teknik pengumpulan data menggunakan angket, dokumentasi dan observasi. Objek dalam penelitian ini adalah persepsi calon jamaah kota Pekanbaru yang mengikuti pelatihan manasik haji di KBIH Arafah. Pada Penelitian ini yang menjadi Variabel X adalah Persepsi yang diukur melalui 4 indikator yaitu harapan, kinerja, perbandingan, dan konfirmasi. Sedangkan untuk Variabel Y adalah Pelayanan yang diukur melalui 5 indikator yaitu berwujud, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Adapun hasil dari penelitian penulis tentang persepsi calon jamaah dalam pelayanan di KBIH Arafah kota Pekanbaru dikategorikan sangat baik dengan hasil 90,22% dengan kategori sangat baik berada pada rentang skor 81%-100%. Kata Kunci : Persepsi, Calon Jamaah, Pelayanan

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Bisnis > 658 Manajemen Umum
Divisions: Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User: fdk -
Date Deposited: 14 Sep 2020 04:33
Last Modified: 14 Sep 2020 04:33
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/30361

Actions (login required)

View Item View Item