M Rezky, - (2020) KUALITAS PELAYANAN BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL KABUPATEN KAMPAR. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (8MB)
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (740kB)

Abstract

ABSTRAK Nama : M Rezky Jurusan : Manajemen Dakwah Judul : Kualitas Pelayanan Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Kampar Skripsi ini membahas kualitas pelayanan yang diberikan badan amil zakat nasional kabupaten kampar. Penelitian ini dilatar belakangi kerena muncul angapan pelayanan yang diberikan badan amil zakat nasional kabupaten kampar kurang memuaskan bagi muzakki, sehingga timbul tanggaan buruk dari pelayanan yang diberikan lembaga. Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan badan amil zakat nasional kabupaten kampar. Tujuan penelitian untuk mengetahui kualitas pelayanan badan amil zakat nasional kabupaten kampar. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskiptif kuatitatif yaitu menggambarkan serta menjelaskan permasalahan yang diteliti dalam bentuk angka dan kalimat, tempat penelitian badan amil zakat nasional kabupaten kampar, populasi penelitian adalah 113 muzakki dengan sampel 30 responden, teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan angket, dan teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuntitatif dengan persentase Berdasarkan analisa data dapat diambil kesimpulan bahwa kualitas pelayanan badan amil zakat nasional kabupaten kampar berada pada kategori baik dengan nilai persentase 82,4% yang berada pada skor 76%-100%. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan

Actions (login required)

View Item