ANALISIS PELAYANAN DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH MANDAU KABUPATEN BENGKALIS (STUDI KASUS: PELAYANAN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN)

MUHAMMAD GANDI, (2017) ANALISIS PELAYANAN DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH MANDAU KABUPATEN BENGKALIS (STUDI KASUS: PELAYANAN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
1. COVER_2017844ADN.pdf

Download (232kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. PERSETUJUAN (1).pdf

Download (408kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. ABSTRAK (1).pdf

Download (119kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. KATA PENGANTAR (1).pdf

Download (305kB) | Preview
[img]
Preview
Text
5. DAFTAR ISI (1).pdf

Download (134kB) | Preview
[img]
Preview
Text
6. BAB I (1).pdf

Download (402kB) | Preview
[img]
Preview
Text
7. BAB II (1).pdf

Download (560kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. BAB III (1).pdf

Download (349kB) | Preview
[img]
Preview
Text
9. BAB IV (1).pdf

Download (361kB) | Preview
[img] Text
10. BAB V (1).pdf
Restricted to Repository staff only

Download (573kB)
[img]
Preview
Text
11. BAB VI (1).pdf

Download (187kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf

Download (213kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini didasarkan pada fenomena adanya permasalahan yang terjadi di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis yang menimbulkan pasien kurang puas dengan pelayanan terutama pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pelayanan rawat inap dan rawat jalan di Rumah Sakit, serta faktor penghambat yang mempengaruhi pelayanan rawat inap dan rawat jalan di rumah sakit umum daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah sebanyak 1.500 orang, sedangkan untuk pengambilan sampel peneliti menggunakan Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 94 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian: 1) Dokter pemberi 2) Ketersediaan 3) Kepuasan Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasu, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi, serta telaah pustaka yang bersumber dari buku-buku terkait serta data-data dari Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis. Sumber dan jenis data yang peneliti gunakan adalah jenis data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis Cukup Maksimal dengan rentang 65% pelayanan yang dilaksanakan pihak Rumah Sakit sudah maksimal, belum namun seusai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang diterapkan Rumah Sakit. Ha ini disebabkan karena terbatasnya anggaran dari APBD untuk meningkatkan mutu dan kenyamanan Rumah Sakit dan kurangnya SDM (Dokter Spesialis) pada Rumah Sakit Umum Daerah Mandau Kabupaten Bengkalis dalam memberikan pelayanan kesehatan sehingga banyak pasien yang belum mendapatkan kepuasan dari pelayanan yang telah diberikan. Kata Kunci: Pelayanan, Pelayanan Kesehatan

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 350 Administrasi Negara, Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara
Depositing User: Ms. Ernawati
Date Deposited: 23 Sep 2019 04:34
Last Modified: 23 Sep 2019 04:34
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/20630

Actions (login required)

View Item View Item