MUHAMMAD GANDI (2017) ANALISIS PELAYANAN DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH MANDAU KABUPATEN BENGKALIS (STUDI KASUS: PELAYANAN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER_2017844ADN.pdf Download (232kB) | Preview
Preview	Text 2. PERSETUJUAN (1).pdf Download (408kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK (1).pdf Download (119kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR (1).pdf Download (305kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI (1).pdf Download (134kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I (1).pdf Download (402kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II (1).pdf Download (560kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III (1).pdf Download (349kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB IV (1).pdf Download (361kB) | Preview
	Text 10. BAB V (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (573kB)
Preview	Text 11. BAB VI (1).pdf Download (187kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA (1).pdf Download (213kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini didasarkan pada fenomena adanya permasalahan yang terjadi di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis yang menimbulkan pasien kurang puas dengan pelayanan terutama pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pelayanan rawat inap dan rawat jalan di Rumah Sakit, serta faktor penghambat yang mempengaruhi pelayanan rawat inap dan rawat jalan di rumah sakit umum daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah sebanyak 1.500 orang, sedangkan untuk pengambilan sampel peneliti menggunakan Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 94 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian: 1) Dokter pemberi 2) Ketersediaan 3) Kepuasan Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasu, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi, serta telaah pustaka yang bersumber dari buku-buku terkait serta data-data dari Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis. Sumber dan jenis data yang peneliti gunakan adalah jenis data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau Kabupaten Bengkalis Cukup Maksimal dengan rentang 65% pelayanan yang dilaksanakan pihak Rumah Sakit sudah maksimal, belum namun seusai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang diterapkan Rumah Sakit. Ha ini disebabkan karena terbatasnya anggaran dari APBD untuk meningkatkan mutu dan kenyamanan Rumah Sakit dan kurangnya SDM (Dokter Spesialis) pada Rumah Sakit Umum Daerah Mandau Kabupaten Bengkalis dalam memberikan pelayanan kesehatan sehingga banyak pasien yang belum mendapatkan kepuasan dari pelayanan yang telah diberikan. Kata Kunci: Pelayanan, Pelayanan Kesehatan

Actions (login required)

View Item