PENERAPAN ALGORITMA APRIORI PADA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL

ROY FASA ASRIWANDI, (2017) PENERAPAN ALGORITMA APRIORI PADA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
1. COVER.pdf

Download (285kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. PENGESAHAN.pdf

Download (133kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. ABSTRAK.pdf

Download (172kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. KATA PENGANTAR.pdf

Download (286kB) | Preview
[img]
Preview
Text
5. DAFTAR ISI.pdf

Download (96kB) | Preview
[img]
Preview
Text
6. BAB I.pdf

Download (356kB) | Preview
[img]
Preview
Text
7. BAB II.pdf

Download (436kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. BAB III.pdf

Download (430kB) | Preview
[img]
Preview
Text
9. BAB IV.pdf

Download (838kB) | Preview
[img] Text
10. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (481kB)
[img]
Preview
Text
11. BAB VI.pdf

Download (168kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (221kB) | Preview

Abstract

Pesatnya pertumbuhan ekonomi saat ini mengakibatkan berkembangnya sektor pertumbuhan disegala bidang, salah satunya adalah sektor jasa hotel. Persaingan yang semakin tajam tersebut mendorong perusahaan-perusahaan itu senantiasa untuk merebut pasar yang di tujunya. Salah satu sasaran perusahaan dalam merebut pasar adalah melalui konsumen atau pelanggan dalam uasaha menyiasati persaingan yang semakin ketat tersebut. Oleh karena itu berbagai cara dilakukan perusahaan dalam menyiasati persaingan di dunia bisnis tersebut.Penelitian ini menggunakan algoritma Apriori untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan hotel dengan atribut yang digunakan yaitu bukti fisik, pelayanan, jaminan, daya tanggap dan empati. Data penelitian yang digunakan berjumlah 931 data. Hasil dari pengujian memberikan persentase confidance yangtertinggi pada keenam itemset dengan persentase support66.27% dan confidance100%.Menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang kuat dan positif antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan hotel.Kata Kunci :Apriori, Association Rule, Data Mining, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Hotel

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 000 Karya Umum
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > Teknik Informatika
Depositing User: Ms. Nilam Badriyah
Date Deposited: 28 Aug 2019 07:55
Last Modified: 28 Aug 2019 07:55
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/18596

Actions (login required)

View Item View Item