TIARA RAMADHANI (2018) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SYSTEM APPLICATION AND PRODUCT IN DATA PROCESSING(SAP) PADA PT. PLN SEKTOR PEMBANGKITAN PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFICATION. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text 1. COVER_2018419SIF.pdf Download (112kB) | Preview
Preview	Text 2. PENGESAHAN_2018419SIF.pdf Download (154kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTRAK_2018419SIF.pdf Download (92kB) | Preview
Preview	Text 4. KATA PENGANTAR_2018419SIF.pdf Download (111kB) | Preview
Preview	Text 5. DAFTAR ISI_2018419SIF.pdf Download (192kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB I_2018419SIF.pdf Download (125kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB II_2018419SIF.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 8. BAB III_2018419SIF.pdf Download (247kB) | Preview
	Text 9. BAB IV_2018419SIF.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text 10. BAB V_2018419SIF.pdf Download (176kB) | Preview
Preview	Text 11. DAFTAR PUSTAKA_2018419SIF.pdf Download (113kB) | Preview

Abstract

PT.PLN Persero adalah sebuah perusahaan BUMN yang bergerak dibidang ketenagaan listrik, memiliki banyak unit dan sektor di seluruh wilayah Indonesia, salah satunya Sektor pembangkitan Pekanbaru. PT.PLN menerapkan sistem ERP untuk mengintegrasikan seluruh proses bisnis yang ada di PT.PLN dengan memilih SAP sebagai perangkat lunaknya. Sistem SAP ERP sendiri di terapkan di PT.PLN Sektor Pembangkitan Pekanbaru sejak tanggal 1 januari 2013. Pada masa penerapannya terdapat beberapa masalah dan keluhan karyawan terhadapsistem yaitu, terdapat ketidaksesuaian laporan pada sistem dengan yang terdapat penyusunan dibuku besar, tampilan sistem tidak user friendly, sistem tidak dilengkapi dengan petunjuk yang jelas dalam penggunaannya. Oleh karena itu di lakukan penelitian untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna sistem SAP di PT. PLN Sektor Pembangkitan Pekanbaru. Pada penelitian ini peneliti akan menggunakan empat variabel yaitu 3 variabel bebas yaitu, keakuratan (accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use)dan variabel terikat yaitu, kepuasan pengguna (user satisfication).Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 35 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan dari pengguna SAP sebesar 51,4% maka tingkat kepuasan dari penggunaan SAP dapat dikatakan puas. Variabel yang berpengaruh adalah variabel keakuratan sedangkan variabel yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah kemudahan pengguna dan tampilan. Kata Kunci:ERP, EUCS, PT.PLN Persero,SAP

Actions (login required)

View Item