PELAKSANAAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN TUALANG KABUPATEN SIAK

RAHMI ULFAH, (2018) PELAKSANAAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN TUALANG KABUPATEN SIAK. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img]
Preview
Text
1. COVER_2018120ADN.pdf

Download (374kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. PERSETUJUAN_2018120ADN.pdf

Download (129kB) | Preview
[img]
Preview
Text
3. ABSTRAK_2018120ADN.pdf

Download (253kB) | Preview
[img]
Preview
Text
4. KATA PENGANTAR_2018120ADN.pdf

Download (440kB) | Preview
[img]
Preview
Text
5. DAFTAR ISI_2018120ADN.pdf

Download (259kB) | Preview
[img]
Preview
Text
6. BAB I_2018120ADN.pdf

Download (307kB) | Preview
[img]
Preview
Text
7. BAB II_2018120ADN.pdf

Download (472kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. BAB III_2018120ADN.pdf

Download (275kB) | Preview
[img]
Preview
Text
9. BAB IV_2018120ADN.pdf

Download (322kB) | Preview
[img] Text
10. BAB V_2018120ADN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (506kB)
[img]
Preview
Text
11. BAB VI_2018120ADN.pdf

Download (259kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12. DAFTAR PUSTAKA_2018120ADN.pdf

Download (264kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di kantor Kecamatan Tualang Kabupaten Siak. Berdasarkan pengamatan awal di kantor Kecamatan Tualang ini ada indikasi bahwa sering terjadinya permasalahan pada pelayanan administrasi kepada masyarakat yang menerima pelayanan dari kantor kecamatan tualang seperti terkendala dengan waktu pengurusan yang lama, para petugas yang kurang melayani, dan kondisi sarana pendukung. Penelitian bertujuan untuk (1) Mengetahui Pelaksanaan Pelayananan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kecamatan Tualang Kabupaten Siak, (2) Untuk Mengetahui Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dan (3) Faktor Penghambat dalam Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Tualang Kabupaten Siak. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan tujuan utama mendeskripsikan dan menggambarkan secara terperinci dan mendalam mengenai Pelaksanaan Pelayananan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dan kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kantor Kecamatan Tualang Kabupaten Siak. Di dalam Penelitian ini mengunakan beberapa teknik pengumpulan data yaitu Wawancara kepada informan penelitian, Observasi dan Dokumentasi. Hasil penelitian diketahui bahwa Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kecamatan Tualang Kabupaten Siak sudah terlaksana dengan cukup baik, namun belum menunjukkan hasil yang optimal. Ini terlihat dari masih adanya pungutan biaya yang seharusna gratis dalam proses penyelesaian berkas, waktu penyelesaian berkas yang tidak tepat waktu serta sarana dan prasarana yang masih belum sepenuhnya terpenuhi. Adapun hambatan dalam pelaksanaan PATEN ini yaitu dari faktor internal seperti terbatasnya sarana dan prasarana dan keuangan dan dari faktor eksternal seperti kesadaran dari masyarakat. Keywords: Pelaksanaan, PATEN, Kualitas Pelayanan, Kecamatan Tualang

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 350 Administrasi Negara, Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara
Depositing User: Ms. Ernawati
Date Deposited: 09 Jul 2019 03:21
Last Modified: 09 Jul 2019 03:21
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/15457

Actions (login required)

View Item View Item