Andi Candra Malindo (2010) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDY EMPIRIS) MANAJER PERHOTELAN DIPEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview

Text 2010_201093MEN.pdf Download (274kB) | Preview

Abstract

Pengaruh antara interaksi TQM dengan sistem akuntansi manajemen terhadap kinerja telah banyak di uji , namun hasil-hasil penelitian tersebut masih menunjukan hasil yang tidak konsisten. bukti yang saling bertentangan tersebut mereflsikan adanya pengaruh variabel kontinjen yang mempengaruhui hubungan antar TQM dengan kinerja manajerial. Penelitian ini secara empiris menguji pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial memaukan system system pengukuran kinerja dan system penghargaan(reward)variabel modetering. Data primer pada penelitian ini diperoleh dari pendapat atau persepsi manager tingkat menengah hotel berbintang 3, 4, dan 5 dipekanbaru. Pengamilan data dilakukan dengan cara survei melalui kuesioner yang diantar langsung ke 4 manajer menengah hotel kuesioner yang kembali 35 kemudian dianalsis dengan regresi sederhana dan multiplicative interaction Hasil penelitian menunjukan ada pengaruh langsung penerapan TQM terhadap kinerja manajerial. Ada pengaruh antara interaksi TQM dengan sistem reward terhadap kinerja manajerial, dan tidak ada pengaruh antara interaksi dengan sistem pengukuran kinerja terhadap kinerja manajerial.

Actions (login required)

View Item